Maître Casanova évoque les d’assurances voyages et locations saisonnières
La période estivale est souvent synonyme de voyage, en France ou à l’étranger. La crise sanitaire qui touche le monde actuellement a restreint considérablement les déplacements. Néanmoins, les chiffres de contamination en baisse et la campagne de vaccination qui s’intensifie dans tout le territoire sont porteurs d’espoir et les français peuvent enfin voyager comme bon leur semble, ou presque.
C’est donc dans le but de partir plus sereinement et plus averti qu’Info83 reçoit Maître Frédéric Casanova pour vous parler de vos droits.
Maître Frédéric Casanova explique les procédures liées aux assurances voyages
Il est possible que, lors de la réservation pour un voyage, on vous propose une assurance voyage ou assurance vacances
En quoi consiste une assurance voyage ?
Tout d’abord, il y a plusieurs types d’assurances voyages :
-couverture annulation (si vous tombez malade avant de partir), on vous rembourse la totalité du prix de votre voyage.
-couverture bagages en cas de vol perte ou dommages (on vous permet d’acheter sur place quelques vêtements dans l’attente de recevoir votre valise). En cas de vol avec correspondances, les bagages peuvent parfois se perdre, le seul qui ne se perd pas, c’est le bagage cabine, donc profitez-en pour le remplir à bloc.
-indemnisation en cas de retard et ou de transport manqué (correspondance manquée, vous devez passer une nuit à l’hôtel en attendant le prochain vol, cette nuit est payée par l’assurance).
-interruption de séjour : vous devez rentrer de manière anticipée, on vous rembourse la partie du voyage non utilisée.
-responsabilité civile : vous causez des dommages sans le vouloir à l’étranger. Attention parfois elle peut faire doublon avec votre assurance responsabilité civile habitation. Lisez attentivement votre contrat.
En cas d’annulation d’un vol, existe-t-il une procédure pour être indemnisé ?
Une procédure existe. Elle est prévue par un règlement européen en cas d’annulation de votre vol ou de refus d’embarquement (surbooking) par la compagnie. Elle prévoit donc une indemnisation qui est forfaitaire et de
- 250 € dans le cas de vols jusqu’à 1500 km ;
- 400 € de 1500 à 3500 km ;
- 600 € dans le cas de vols de plus de 3500 km.
L’assurance vous permet surtout d’être indemnisé et remboursé si c’est vous qui ne pouvez pas prendre l’avion.
Pour les frais médicaux, sommes-nous couverts par la sécurité sociale à l’étranger ou faut-il prendre une assurance ?
En Europe, il faut se procurer la carte européenne d’assurance maladie (CEAM). Celle-ci vous permettra d’attester de vos droits à l’assurance maladie et de bénéficier d’une prise en charge sur place de vos soins médicaux, selon la législation et les formalités en vigueur dans le pays de séjour.
Hors Europe, la sécurité sociale ne prend pas en charge les frais médicaux. Vous faites donc l’avance des frais et ensuite la Caisse primaire d’assurance maladie jugera ou pas opportun de vous rembourser. Il vous faut conserver tous les documents locaux, prescriptions, justificatifs de paiement, factures…
De retour en France vous remplissez le formulaire prévu pour les soins reçus à l’étranger.
Les frais seront remboursés sur la base des tarifs forfaitaires français. Attention dans certains pays les soins médicaux coûtent très cher : Etats-Unis, Canada, Pays d’Asie. Il est donc préférable de prendre cette assurance qui couvrira la totalité de vos frais médicaux ainsi qu’un rapatriement éventuel.
En moyenne, ce type d’assurance coûte 15 € par personne pour une durée d’un mois. Bien entendu tout dépend du type de contrat et du montant de la garantie.
Locations saisonnières, les pièges à éviter
Acompte ou arrhes ?
Contrairement aux arrhes, l’acompte engage à payer la totalité de la location même si vous annulez 6 mois avant.
Pour les arrhes, il y a possibilité d’un accord pour rembourser en cas d’annulation. Il est souvent un pourcentage de remboursement en fonction de la date d’annulation : 100% des arrhes remboursés si annulation 2 mois avant, 50% si annulation 1 mois avant.
Si rien n’est mentionné sur le contrat, ce sont automatiquement des arrhes qui s’appliquent car ils sont plus favorables au consommateur.
Le montant des arrhes est non réglementé. On constate une moyenne de 25 %, au-delà, demandez un montant inférieur ou fuyez…
Que faire si le lieu de vacances ne correspond pas à l’annonce ?
Vous avez la possibilité de faire appel à un huissier pour un constat mais cette démarche est onéreuse (350€).
Il est donc préférable de prendre des photos datées et de bien garder une copie de l’annonce de la location. Les photos doivent refléter l’ensemble du bien et de son contexte.
Sinon, vous avez la possibilité de faire appel aux témoignages passants, aux voisins par exemple.
Comment se prémunir des arnaques ?
Il existe de plus en plus de pièges sur Internet, d’annonces de locations qui n’existent pas. Pour ne pas se faire avoir, il est bon de :
– ne pas payer par virement ou uniquement par le biais d’une plateforme de mise en relation locataire/ propriétaire sécurisée.
– ne jamais sortir de la plateforme de location sécurisée pour payer.
– envoyer un chèque à l’adresse de la location et au nom des propriétaires.
– demander une copie de facture EDF ou la taxe foncière des propriétaires.
– vérifier en tapant l’adresse de la location sur Google Street View.
En cas de casse, paye-t-on des frais, en plus de la caution ?
C’est possible, la caution de limite pas votre responsabilité à son montant. En revanche, le montant de la caution doit être déduit du montant total de la réparation sauf si vous avez signé un contrat de location dans lequel il était mentionné que votre responsabilité était limitée au montant de la caution. Il est donc préférable de vérifier que votre assurance habitation ne couvre pas ce genre de sinistre.
Sinon voilà une raison supplémentaire de souscrire une assurance vacances.
Pour partir sereinement cet été, vous pouvez passer par une agence de voyages.
Entretien de Maître Frédéric Casanova concernant les soldes, à retrouver, ici.
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